Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение)

Публикация № 1625045 25.03.22

Управление - Анализ и проектирование ИТ-систем

поддержка пользователей система заявок обращений вопросы ответы помощь техподдержка уведомления

Расширение, подключаемое к базе 1С для решения задач поддержки пользователей. Позволяет быстро (по кнопке или комбинации клавиш Alt+S), не выходя из программы 1С из любой формы, создать обращение к консультантам и программистам со скринами, файлами, в привязке к проблемному объекту (документу, справочнику, отчету, обработке и т.п.). Вести переписку по обращениям, отслеживать их выполнение с трудозатратами и уведомлять участников через механизмы: Telegram, Обсуждения 1С и Электронную почту. Код открыт и расширение может развиваться и быть доработано под индивидуальные потребности.

По сути это разработка для первой линия поддержки пользователей 1С (создание обращений) или для проектной команды внедрения (для отладки замечаний). Подключается как расширение к базе 1С. Даёт удобный и быстрый доступ для пользователей к созданию обращений по проблемам и направлению их консультантам и программистам. Позволяет создавая обращение привязываться к объектам 1С (справочникам, документам, отчетам, обработкам и т.п.), описывать вопрос с картинками, прикреплять дополнительные файлы разного формата. Отслеживать выполнение и получать уведомления об изменениях в решении задач.

1. Работа с поддержкой

Визуально расширение Поддержка пользователей состоит из следующих объектов:

  • Журнал обращений
  • Справочник Разделов
  • Отчет по обращениям
  • Настройки уведомлений пользователей
  • Общие настройки

 

Основной объект - это документ Обращение.

Для создания обращения пользователю необходимо вызвать поддержку. Выполняется это нажатием кнопки поддержки в командной панели формы либо быстрой комбинацией клавиш [Alt+S] в любой форме (в формах списков, документов, справочников, отчетах, обработках и т.д.), например, ниже вызов из формы заказов поставщикам, формы самого заказа или формы отчета:

  • Вызов из формы Журнала документов

  • Вызов из формы документа

  • Вызов из формы отчета

Примечание: Если кнопку поддержки в командной панели не в каждой форме объекта или списка можно вывести, например в форме отчета она не видна (т.к. требует наличия в коде формы подключения ряда подсистем БСП), то комбинация клавиш [Alt+S] - доступна в любой форме (в любой).

После вызова поддержки открывается форма списка обращений связанная с данным объектом (в ней можно увидеть основные параметры обращения и текущее состояние дел):

Если по этому объекту уже были ранее обращения, то они будут отобраны и показаны в списке (их можно открыть и просмотреть), если обращения по объекту ранее не создавались - то список будет пустой.

Примечание:

  • Регулировать отбор в списке по исходным объекту можно снятием/установкой флажков отбора 

  • Дополнительные отборы можно устанавливать через заранее выведенные отборы (либо добавить свои через Ещё - Настроить список) и через строку поиска.
  • Справа расположено дерево разделов, при перемещении по нему в основной таблице будут показываться обращения выбранного раздела и всех его подчиненных разделов

 

Для создания нового обращение нажмите кнопку [Создать обращение].

Далее, откроется форма документа Обращения. Она имеет стандартный интуитивно понятный вид. Состоит из шапки и нескольких закладок. Их опишу ниже.

 

  • Шапка - указываете № и дата обращения, Приоритет (Срочный, Обычный, Не срочный), Раздел (иерархический список тем обращений, с возможностью прикрепления Исполнителя по умолчанию), Статус (текущий шаг исполнения обращения), Постановщик задачи и Исполнитель. 
  • Текст обращения - тут пользователь вводит описание проблемы, задачи, вопроса, может вставлять картинки копи-пастом (делаем PrintScreen и вставляем Ctrl+V в текст) Примечание: Изменять размер картинки можно щелчком мыши на ней.
  • Ответы - Тут происходит общение исполнителя с постановщиком задачи с возможностью вставки картинок. Также можно указать трудозатраты. Примечание: Номер документа обращения можно использовать как маркер изменений в коде и как метку при помещении изменений в хранилище конфигурации. Запрещено удалять ранее сохраненные ответы и если количество ответов превышает 20, то требуется создать новое обращение.
  • Прикрепленные файлы - можно добавлять вспомогательные документы, видео и аудио записи, сохранять и открывать ранее добавленные. 
  • Привязки к объектам - можно добавлять связки с любыми объектами, имеющими навигационную ссылку, и открывать их Примечание: по умолчанию сразу встают ссылки на объекты, с которых выполнен переход к созданию обращения. Другие можно добавить, нажав кнопку [Добавить] и заполнив ячейку "Навигационная ссылка" (ячейку представление объекта 1С заполниться при этом автоматом)
  • Дополнительно - можно указать комментарий и посмотреть дату последнее изменения обращения

Анализировать обращения можно в Отчете по работе с обращениями - он построен на Системе компоновки данных, источником данных являются документы обращений, включая все таблицы: Привязки, Ответы, Файлы - поэтому поиграться со структурой можно произвольно. По умолчанию отчет выглядит так:

2. Настройка уведомлений пользователей

Помимо того что сами обращения и их статус можно увидеть в Журнале обращений также можно подключить уведомления пользователям, их нескольких типов: Telegram, Обсуждения 1С, Электронная почта. 

 
 1. Настройка: Шаблоны уведомлений

 

 
 2. Настройка: Уведомления по Telegram

 

 
 3. Настройка: Уведомления по Электронной почте

 

 
 4. Настройка: Уведомлений через сервис Обсуждений 1С

 

 
 5. Отправка уведомлений

 

Как выглядят уведомления:

  • Пример уведомления в Обсуждениях

  • Пример уведомления всплывающего окна

  • Пример уведомления по почте 

  • Пример уведомления в Telegram

3. Права доступа

Для настройки прав пользователей используются 4 роли:

  • Полные права - (типовая роль) полный доступ ко всем объектам расширения без ограничения
  • Администрирование (Поддержка пользователей) - полный доступ ко всем объектам расширения без ограничения
  • Добавление изменение (Поддержка пользователей) - создание, изменение обращений, без доступа к настройкам подсистемы
  • Чтение (Поддержка пользователей) - чтение обращений, без доступа к настройкам подсистемы

4. Проверка работоспособности в конфигурациях:

Работа расширения успешно проверена на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.19.1467) в конфигурациях:

  • 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.11.91, 2.5.7.201)

Расширение использует универсальные механизмы, общие для многих продуктов 1С, поэтому может быть подключено к разным продуктам 1С (БП, УТ, КА, УХ и т.п.) либо доработано с минимальными затратами (пишите мне в личку). Конфигурация продукта 1С должна быть построена на базе БСП (Библиотеки стандартных подсистем, входит в типовые конфигурации 8.3) и содержать следующие объекты:

  • ОбщийМодуль.ВерсионированиеОбъектов
  • ОбщийМодуль.УправлениеСвойствами
  • ОбщийМодуль.ПодключаемыеКомандыКлиент
  • Справочник.Пользователи
  • Справочник.УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты

Примечание: Расширение создавалось на базе конфы ERP, оно прикрепляется к другим типовым конфигурациям, но при прикреплении даже к типовым конфигурациями справочники Пользователи и УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты могут не подхватиться, поэтому в конфигураторе для расширения выполните Проверку возможности применения, и в случае обнаружения ошибок в окне служебных сообщений примените предлагаемые системой исправления по смене соответствия этих справочников.

Режим совместимости расширения от Версия 8.3.16. (для совместимости ниже, например, 8.3.14 Константы нужно переделать в регистр сведений или справочник с настройками и тоже будет работать)

Вот состав расширения:

 
 Как подключить расширение к базе 1С
 
 Другие публикации автора

Ссылка на компетенции по 1С:ERP - команда со знаниями, умениями и успешными проектами.

 

Версии:

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 05.04.2022, 12:43) - исправлена ошибка кода при вызове справки для справочника физических лиц.

 

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 15.06.2022, 15:30) - добавлено отображение последнего ответа в журнале обращений.

 

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 28.06.2022, 17:30) - переименован статус "Закрыто" в "Выполнено", Номер обращение сразу отображается в списке, группа Постановщик и Исполнитель расположена после даты. При записи обращения в статусе "Выполнено" если Исполнитель не указан то ставится текущий пользователь. Открытие окон обращение в закладках, а не отдельно.

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 12.07.2022, 11:30) - При принятии в работу автоматом устанавливается исполнитель если не заполнен. Для Полных прав, стала доступна кнопка [Запуск 1С под пользователем] - запускает сеанс 1С под постановщиком задачи (пароль указывать не требуется) запуск идет автоматом за счет специального кеша см. публикацию Запуск 1С под любым пользователем (без необходимости указания пароля) таким образом можно смоделировать ситуацию или проверить исправление ошибки непосредственно в сеансе пользователя.

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.08.2022, 15:00) - Кнопки Запуска под пользователем и Перехода к связанной ссылке вынесены в верхнее меню. Добавлено автообновление списка обращений раз в 60 сек.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 25.03.2022, 01:03)

.cfe 103,11Kb
33
.cfe 103,11Kb 33 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 05.04.2022, 12:43)

.cfe 103,14Kb
19
.cfe 103,14Kb 19 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 15.06.2022, 15:30)

.cfe 103,45Kb
2
.cfe 103,45Kb 2 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 28.06.2022, 17:00)

.cfe 104,93Kb
3
.cfe 104,93Kb 3 Скачать
(Устарела) Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 12.07.2022, 11:30)

.cfe 111,50Kb
5
.cfe 111,50Kb 5 Скачать
Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение) (версия 10.08.2022, 15:00)

.cfe 112,13Kb
13
.cfe 112,13Kb 13 Скачать

Специальные предложения

Лучшие комментарии
9. sapervodichka 5724 28.03.22 09:13 Сейчас в теме
Об использовании подсистемы можно, например, почитать в статье "Переход с 1С:УПП на 1C:ERP: Подсистема поддержки пользователей в 1С:ERP" https://infostart.ru/1c/articles/1562973/ . Сейчас её используем почти везде для оперативного сбора заявок по базе с пользователей и консультантов.
Остальные комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. quazare 2437 25.03.22 09:26 Сейчас в теме
Нравиться ваш подход к использованию общих команд на уровне конфигурации!
ivnik; Designer1C; sapervodichka; +3 Ответить
2. sapervodichka 5724 25.03.22 09:38 Сейчас в теме
(1) да, спасибо, расширения и общие команды крепко вошли в мою жизнь *)
ivnik; Designer1C; Torin; +3 Ответить
7. Yashazz 4343 25.03.22 19:06 Сейчас в теме
(1) Ну это кагбэ общеупотребительное, общие команды-то, заюзанные так.
Мне вот нравится, что автору хватает сил довести такие разработки до пригодного к публикации вида, да ещё и хорошо публикацию оформить. У многих из нас подобные приблуды есть, но не всем достало времени и сил это опубликовать так, чтоб не стыдно.

Работы автора - редкий пример проработанной, продуманной, аккуратно выполненной механики, которая к тому ж документирована и пояснена.
tricolor; user1628996; grey.grouse; Ali1976; JohnyDeath; Shmell; m_aster; Chif13; SergArmy; temdj; sapervodichka; +11 Ответить
8. sapervodichka 5724 25.03.22 20:47 Сейчас в теме
(7) Спасибо )
Прикрепленные файлы:
3. Sedaiko 443 25.03.22 10:01 Сейчас в теме
Запилил подобное. Только в связке с OTRS
sapervodichka; +1 Ответить
4. the1 1126 25.03.22 10:12 Сейчас в теме
5. tgr123 17 25.03.22 15:01 Сейчас в теме
Спасибо за то, что делитесь такими крутыми вещами)

Хочу попробовать использовать для быстрой отправки клиентами заявок с оповещением на телегу (с 1С-коннектом как то не подружился, несмотря на его нативную интеграцию).
С ботами пока не работал, скажите, для такого кейса нужно для каждого клиента создавать бота, или достаточно одного служебного?
6. sapervodichka 5724 25.03.22 15:29 Сейчас в теме
(5) Одного служебного бота достаточно. 1С-Коннект я не использовал, может это другое название, используется тут Обсуждения см. в Группе Настройка: Уведомления через Обсуждения.
9. sapervodichka 5724 28.03.22 09:13 Сейчас в теме
Об использовании подсистемы можно, например, почитать в статье "Переход с 1С:УПП на 1C:ERP: Подсистема поддержки пользователей в 1С:ERP" https://infostart.ru/1c/articles/1562973/ . Сейчас её используем почти везде для оперативного сбора заявок по базе с пользователей и консультантов.
Оставьте свое сообщение

См. также

Запуск 1С под любым пользователем (без необходимости указания пароля) Промо

Пароли Инструменты администратора БД Инструментарий разработчика Платформа 1С v8.3 Управление правами Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Предназначается для запуска сеанса другого пользователя из своего сеанса 1С (если пароль вам неизвестен).

1 стартмани

02.07.2019    35666    408    sapervodichka    0    

Система для взаимопомощи сотрудников, демонстрация экрана, запрос помощи, удаленный доступ

Удаленное управление ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 8.3.14 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Расширение обеспечивает возможности подключения одного сотрудника к экрану другого с его согласия в режиме "стажер" - "куратор".

1 стартмани

05.09.2022    662    2    user739143    0    

Гарантированное проведение документов (подключаемое расширение)

Обработка документов Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Гарантированное проведение указанного в регистре сведений списка документов. Регистрируем документы к проведению с помощью произвольных отборов СКД в регистре сведений, далее запускаем фоновое проведение в нескольких потоках. Проведенные документы удаляются из регистра, по непроведенным регистрируются ошибки.

3 стартмани

11.08.2022    4027    7    sapervodichka    23    

Ускорим проведение в 1С:Управление холдингом

HighLoad оптимизация Запросы Платформа 1С v8.3 1С:Управление холдингом Бесплатно (free)

В 1С:Управление холдингом есть "нехороший" запрос, который съедает значительную часть времени проведения документов. Если его подправить, то проведение заметно ускорится.

10.08.2022    4036    sapervodichka    54    

ServiceDesk - служба поддержки организации Промо

СRM ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    43976    384    wel_ko    31    

Динамическая кнопка VS Комбинация клавиш

Работа с интерфейсом Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Часто требуется ко всем формам или к списку форм привязать новые действия. Но как это сделать не меняя каждую форму и в идеале не меняя конфигурацию? Ниже будет описано, как запрограммировать новые действия через расширение (т.е. не меняя конфигурации) и сделать это универсально (не меняя каждую форму).

08.08.2022    4504    sapervodichka    32    

Параметризация печатных форм под контрагентов (подключаемое расширение)

Печатные формы Адаптация типовых решений Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Расширение добавляет возможности параметризации печати для контрагентов. Подробнее описано здесь https://infostart.ru/1c/articles/1510459/

10 стартмани

05.08.2022    4205    4    sapervodichka    4    

Кратность в Юанях (CNY) 10 и 1

Запросы Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Обратите внимание на обмены данными с Юанями. Кратность там меняется между 10 и 1, в зависимости от значения курса > 10 или < 10. Т.е. НЕ ВСЕГДА равна 1. А многие разработчики (в том числе и я) грешат, ставя Кратность = 1 по умолчанию в обменах и выгрузках. P.S. Идём на Восток, становимся хитрее.

10.06.2022    5573    sapervodichka    12    

Менеджер по работе с Google календарем Промо

Универсальные обработки WEB-интеграция Платформа 1С v8.3 Управляемые формы 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 1С:Документооборот Абонемент ($m)

Обработка на управляемых формах для работы с календарями google, событиями календарей и контактами.

5 стартмани

06.02.2014    45456    324    sapervodichka    55    

Обработка сопровождения

Обработка документов ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Абонемент ($m)

Из документа по нажатию кнопки отправляет на емейл первой линии поддержки скрин экрана, описание проблемы в виде навигационной ссылки на документ, выделенную в табличной части номенклатуру, табличную часть документа (при наличии настройки).

1 стартмани

15.03.2022    2233    11    krundel    10    

Интерактивная справка [Alt+I] (подключаемое расширение)

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление знаниями Knowledge Base Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Дополнительная справка, подключаемая к базе 1С. Содержит дерево разделов и статьи. Позволяет создавать статьи с картинками, прикреплять к ним файлы и видео, а также связывать статьи с объектами 1С (документам, справочникам, отчетам). Вызывается на динамически создаваемую кнопку панели либо быстрой комбинацией клавиш Alt+I.

5 стартмани

10.03.2022    6963    61    sapervodichka    26    

Сервис регистрации ошибок

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Готовая база "Сервис регистрации ошибок" с базовым функционалом для сбора и удобного просмотра.

1 стартмани

22.02.2022    10450    22    7OH    14    

Пример технического задания Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Абонемент ($m)

Пример технического задания для практического понимания основных разделов. Надеюсь окажется полезным.

1 стартмани

28.08.2012    188682    sapervodichka    61    

Ошибка загрузки большого архива 1Cv8.dt в PostgresSQL на платформе 1С 8.3.19

Администрирование СУБД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

1С для платформы 8.3.19 ускорили загрузку dt-файлов за счет разбивки на несколько фоновых заданий. В итоге словили ошибку блокировки при загрузке в СУБД PostgresSQL большого 1cv8.dt-файла размером 25 Gb "ERROR: canceling statement due to lock timeout". Напишу, как в итоге загрузили этот dt-файл.

30.01.2022    6192    sapervodichka    45    

Просмотр согласующих до старта бизнес-процесса

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Управленческий учет Абонемент ($m)

Шаблон решения для получения списка согласующих до старта бизнес-процесса.

5 стартмани

18.01.2022    2450    10    DimaP    2    

Защита объектов от изменения обменом

Файловые протоколы обмена (TXT, XML, DBF), FTP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Расширение позволяет пользователю заблокировать объект 1С (документ, справочник) от изменения последующими загрузками данных или обменами.

5 стартмани

05.01.2022    9006    42    sapervodichka    51    

Локальный форум v2.0 Промо

ServiceDesk, HelpDesk Управление знаниями Knowledge Base Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Абонемент ($m)

Форум - публичное средство для общения сотрудников компании в базе 1С. Публикация вопросов с прикрепленными ссылками на объекты базы и произвольными файлами.

1 стартмани

20.11.2010    19562    538    sound    43    

Рисуем процессы в СППР в нотации EPC

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

СППР имеет функциональность для описания процессов проекта, но не имеет какой-либо визуализации. Предлагаемое расширение позволяет отображать описываемые процессы в нотации EPC. Результатом отрисованных процессов TO BE, помимо самих процессов, может являться матрица ролей и полномочий, с возможностью детализации до шага процесса (функции). Текущая реализация имеет некоторые отступления от нотации: не поддерживается вариант слияния результатов нескольких функций в одно событие через унарную операцию AND / OR / XOR, также не поддерживается ветвление одного события на несколько функций через унарные операции AND / OR / XOR. Не поддерживаются подпроцессы (почему см. в конце). Не поддерживается назначение несколько ролей на одну функцию (шаг процесса), но это скорее ограничение текущей реализации шагов процессов в СППР. Кроме этого, в решении используются некоторые нештатные способы применения механизмов платформы 1С:Предприятия: отрисовка нестандартных элементов графической схемы, которые успешно работают уже много лет включительно по версию 8.3.17 (выше не тестировалось), но могут быть изменены в будущих версиях платформы, что приведёт к неработоспособности решения, либо потребует его значительной переработки.

5 стартмани

03.01.2022    5812    24    check2    8    

Правила конвертации СППР 1.1.27.2 -> СППР 2.0.3.9

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 1С:Конвертация данных ИТ-компания Россия Абонемент ($m)

Правила обмена, созданные на конфигурации "Конвертация данных 2.1", позволяют перенести модели данных конфигураций (например, ERP или отраслевых) из версии 1.1 27.2 на версию 2.0.3.9.

1 стартмани

12.12.2021    2608    2    gortol    4    

Создание стартовой базы

Обмен между базами 1C Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Часто требуется создать «Новую базу» почти пустую, но совпадающую с «Исходной базой» по необходимым обязательным настройкам: константам, регистрам сведений, справочникам, видам субконто и планами счетов и т.п., при этом уникальные идентификаторы объектов должны совпадать.

1 стартмани

11.10.2021    10071    19    sapervodichka    48    

Анализ цепочки документов в 1С:ERP

Инструментарий разработчика Анализ учета Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Абонемент ($m)

В 1С:ERP задается цепочка документов и по ней формируются отчеты и диаграммы: сравнение документов по реквизитам, сводные отчеты движений и проводок документов по всем регистраторам, сохранение и сравнение движений, диаграммы управленческого баланса, регл. и упр. учетов, процессов.

5 стартмани

06.10.2021    7072    52    pma_2015    12    

Формирование мэппинга между конфигурациями при использовании формата EnterpriseData

Анализ и проектирование ИТ-систем Обмен между базами 1C Платформа 1С v8.3 1С:Конвертация данных 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Абонемент ($m)

В данной статье я привожу подход к формированию мэппинга объектов при использовании универсального формата обмена EnterpriseData, используя при этом как инструмент конфигурацию Конвертация 3. Будет полезно для разработчиков, которые проектируют или планируют дорабатывать обмен с использованием универсального формата.

1 стартмани

26.08.2021    4196    4    maraty    5    

Проверка кода расширения (Все аннотации) на наличие изменений в основной конфигурации V 2.0

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Важно именно определение факта изменения той или иной процедуры из расширения по отношению к новой и старой версии конфигурации, нужно видеть что после обновления заимствованная процедура в новой версии конфигурации изменилась, только в этом случае процедура стоит нашего внимания после обновления.

1 стартмани

28.06.2021    6276    37    con-men    6    

Доп. панель Alt+Z

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Панель, вызываемая для объекта комбинацией клавиш Alt+Z (для документа, справочника, плана вида характеристик, плана счетов и т.д.). Возможности: Редактор всех реквизитов, таблиц и движений, Анализ прав к объекту, Поиск ссылок на объект с фильтрами, Сторно движений документа, Выгрузка/загрузка текущего объекта между базами. Подключается как Расширение.

2 стартмани

24.06.2021    13375    144    sapervodichka    67    

Разработка с учетом Показателей

Математика и алгоритмы Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Время от времени приходится разрабатывать алгоритмы расчета с некоторыми условными значениями. Я их называю Показателями. Данная статья предлагает один из методов работы с Показателями.

1 стартмани

04.06.2021    3346    0    blockcode    1    

Подсистема "Пользовательские автоподстановки" для 1С: Документооборот 2.1

Документооборот и делопроизводство Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Подсистема позволяет описать собственные алгоритмы автоподстановок исполнителей задач бизнес-процессов. Механизмы подсистемы может использовать любой компетентный пользователь/программист.

1 стартмани

12.05.2021    6359    20    Lok`Tar    16    

Исправление нумерации бизнес-процессов в ERP Управление предприятием 2 (2.4)

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Бизнес-процессы 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешняя обработка для исправления нумерации бизнес-процессов в ERP Управление предприятием 2 (2.4).

1 стартмани

20.04.2021    3288    1    prog1c_vl    0    

Автоматическое закрытие повторных задач согласования по предмету

Документооборот и делопроизводство Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Управленческий учет Абонемент ($m)

Если исполнитель уже согласовал предмет согласования, то при получении повторных задач комплексного процесса по этому предмету, эти задачи будут закрыты автоматически с тем же результатом согласования - согласовано, согласовано с замечаниям или не согласовано. Актуально, когда используются сложные комплексные процессы с большим количеством участников, и один участник исполняет несколько ролей - например, в некоторых случаях заместитель главного бухгалтера согласует за главного бухгалтера, или руководитель согласует за подчиненного, пока должность подчиненного сотрудника вакантна.

1 стартмани

03.03.2021    4774    10    Capitullo    6    

Групповое добавление и удаление ролей из списка профилей

Роли и права Платформа 1С v8.3 Управление правами Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подключаемая обработка. Помогает при конструировании профилей доступа пользователей (настройке прав пользователей), экономит время на добавлении/удалении одной и той же роли сразу в нескольких профилях.

1 стартмани

14.12.2020    10952    52    sapervodichka    10    

Интерактивная справка по объектам 1С (подключаемое расширение)

Управление знаниями Knowledge Base Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Абонемент ($m)

База знаний, подключаемая к объектам основной базы. Пополняется интерактивно, формируется в виде статей прямо в 1С (текст, картинки, таблицы, ссылки). Есть возможность прикрепления файлов, привязки к объектам 1С, возможности рейтинга и комментирования пользователями.

10 стартмани

29.09.2020    21190    129    sapervodichka    61    

Значения по умолчанию для пользователей (Расширение)

Администрирование СУБД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

При заполнении документов и справочников пользователи часто сталкиваются с необходимостью ввода одних и тех же реквизитов. Заполнение в документах некоторых из них, таких как: Организация, Склад и т.п. - выполняется реализованным в 1С механизмом подстановки значения из последних 3-5 введенных документов. Если же вы хотите заполнять все реквизиты шапки (и даты, и флажки, и другие поля, включая дополнительные реквизиты), то вам поможет данный механизм.

3 стартмани

21.09.2020    15866    115    sapervodichka    44    

Ментальные карты (Графические схемы)

Универсальные обработки Работа с интерфейсом Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Обработка для создания ментальных карт / работы с графической схемой 1С / визуализации бизнес-процессов. Гибкое управление: направление новых элементов / цвет элементов / типы линий / типы рамок / картинки / фигуры. Дополнительные возможности: совместная/групповая работа со схемой через механизм Системы взаимодействия 1С.

1 стартмани

07.09.2020    5618    12    Mopo3    9    

Контекст любого объекта конструкцией #Если Фамилия Тогда

Механизмы платформы 1С Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Делаем инициализацию переменной в "своей" инструкции препроцессора, для получения контекстной подсказки объекта через точку. В дальнейшем в компилированном коде сама инициализация игнорируется, т.к. "своя" инструкция препроцессора НИКОГДА не выполняется.

17.08.2020    3079    sapervodichka    36    

Экспорт метаданных в табличный документ

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Простая обработка позволяет выгрузить структуру хранения данных из метаданных конфигурации в табличный документ и сохранить его в файл Excel (в обычном и управляемом режимах). Выгрузка включает справочники, документы, перечисления, регистры, константы, планы, бизнес-процессы; включая табличные части и общие реквизиты; включая описания типов, в т.ч. составных, в частности, СправочникСсылка, ЛюбаяСсылка и т.п.

1 стартмани

10.08.2020    5746    35    almedv    2    

Памятка работ по проекту 1С

Внедрение ИТ-системы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Абонемент ($m)

Схема работ по проекту внедрения 1С освежает в голове и визуализирует общую картину мероприятий. Будет полезно как для Заказчика так и для Исполнителя при подготовке проекта и проведении совещаний по ходу проекта.

1 стартмани

23.07.2020    11829    sapervodichka    13    

Использование Стека вызовов в качестве условия оператора Если [...] Тогда

Механизмы платформы 1С Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Делюсь интересным приёмом, позволяющим использовать данные стека исполнения кода 1С в качестве условия, накладываемого на выполнение кода.

12.07.2020    11290    sapervodichka    63    

Сохранение карт бизнес-процессов в файл картинки PNG и BMP

Универсальные обработки Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Бизнес-процессы Абонемент ($m)

Обработка открывает карту из файла в формате графической схемы и сохраняет в формате PNG и BMP. Будет полезна специалистам для оформления технической документации программного продукта.

1 стартмани

06.07.2020    6005    8    solarstrike    0    

Уведомление пользователей об изменениях в объектах (расширение)

Инструментарий разработчика Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Позволяет без доработок настроить уведомления пользователям об изменениях объектов и их реквизитов. Уведомления отправляются в виде задач по проверке объектов с ссылками на объекты.

2 стартмани

06.07.2020    12770    49    sapervodichka    37    

Подсистема прав доступа к объектам с гибкими отборами (расширение)

Роли и права Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x Абонемент ($m)

Возможность без доработок конкретизировать пользователям права Просмотра и Изменения объектов базы 1С, установив ограничения с помощью отборов системы компоновки данных.

5 стартмани

02.07.2020    25322    307    sapervodichka    157    

Памятка работ по задаче 1С

Анализ и проектирование ИТ-систем Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Памятка выполняемых работ по решению длительных задач по 1С.

1 стартмани

25.06.2020    12021    sapervodichka    0    

Применение программистом таблицы рисков для оценки технического задания

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Я как программист часто получаю технические задания, по которым от меня хотят услышать оценку. Привожу описание метода оценки задания, заимствованный из проектной технологии, по которому я оцениваю тех. задания.

28.05.2020    12611    sapervodichka    75    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    6789    sapervodichka    1    

Настройка ограничений входа пользователей в базу (расширение)

Роли и права Платформа 1С v8.3 Управление правами Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Настраиваем для пользователей 1С разрешенное количество открытых сеансов к текущей базе данных 1С в привязке к компьютерам. (У пользователя не будет возможности превысить допустимое количество сеансов или зайти с чужого компьютера).

2 стартмани

19.05.2020    20058    44    sapervodichka    18    

БП 3.0, Закрытие месяца, Отключение проверок операций прошлых периодов

Закрытие периода Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Расширение конфигурации, отключающее ошибки прошлых периодов, которые блокируют закрытие текущего месяца. Например, "Нарушена последовательность регламентных операций" и т.д.

1 стартмани

13.05.2020    19843    61    sapervodichka    20