Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Публикация № 1109039

Методология - Управление проектом

21
Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

Справка:

Екатерина Золотарева работает в области IT на проектах внедрения и разработки более 16 лет. Участвовала в создании, кастомизации и внедрении корпоративных информационных систем. В течение последних 6 лет выступает в роли руководителя проектов и руководителя по созданию систем учета.

 

 

 

Предисловие

Тема моего доклада – «Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов». В данном случае мы подразумеваем не только стартап, но и любое новое для вас рабочее место и направление, потому что оно будет являться стартом именно для вас. И ваша основная цель – посмотреть свежим взглядом на автоматизацию, правильно проанализировать ситуацию, чтобы действовать максимально эффективно и продуктивно. В такой ситуации перед нами не стоят вопросы, зачем нам нужна автоматизация и какие выгоды она несет. Но всегда ли она несет выгоду и какая минимальная автоматизация необходима? Об этом и поговорим.

 

Автоматизируй это?!

На своих рабочих местах, мы всегда сталкиваемся с разным уровнем автоматизации. Бывают ситуации, когда какие-то процессы более автоматизированы, но острой необходимости в этом нет, или наоборот, уровень автоматизации низкий, что приводит к проблемам другого рода. И та, и другая ситуация наносит предприятию большой ущерб. Работая в разного типа организациях, я для себя вывела три группы руководителей:

  • те, кто придерживается мнения, что надо автоматизировать все подряд;
  • те, кто считает, что ничего не надо автоматизировать, что ручной труд справляется, и еще он самый дешевый. Сюда же, наверное, можно отнести тех, кому автоматизация безразлична, что ему сказали автоматизировать, то он и автоматизирует;
  • те, кто считает, что автоматизировать надо только то, что необходимо на текущий момент. Но при этом критерии автоматизации у всех свои.

 

 

Сходу автоматизировать предприятие – это дело очень трудоемкое и недешёвое, поэтому руководителю необходимо определиться, что подлежит первоначальной автоматизации. И наша главная цель – создать минимально жизнеспособную автоматизацию. При этом необходимо не только ее создать, но и направить по правильному и эффективному пути как для себя, так и для организации. Особенно это актуально для тех компаний, которые только начинают свой рост (например, для стартапов), либо находятся на начальных этапах развития. Бизнес не готов тратить большие деньги на проверку своих теорий, поэтому в наших интересах сделать всё минимально затратно, но максимально эффективно.

 

 

Этапы оценки процессов, нуждающихся в автоматизации

Какие этапы нам надо пройти, чтобы провести эту минимально жизнеспособную автоматизацию?

1. проанализировать ситуацию;

2. сформировать видение;

3. понять, что надо, а что не надо автоматизировать;

4. учесть риски и дополнительные нюансы.

 

 

Давайте разберемся по порядку.

Когда вы приходите в новую область, в новую организацию, вам необходимо понять:

  • куда вы пришли и что происходит в этой организации;
  • что хочет руководство и что необходимо сделать (к сожалению, очень часто это разные вещи, но их необходимо исследовать);
  • что вы, как руководитель-эксперт, можете предложить этой организации.

 

 

Чтобы быстрее понять это, вы можете проанализировать две составляющие:

  1. На каком этапе развития предприятия вы попали в организацию

  2. Ваша роль, как руководителя ИТ

Для определения этапа или стадии развития предприятия вы можете использовать различные системы (Ицхака Адизеса, Грейнера-Маркса и др.), ключевые этапы будут совпадать. Это даст вам понимание стратегии, финансирования, скорости развития, т.е. те показатели, которые оказывают значительное влияние на первоначальную автоматизацию. Вам просто необходимо с ними ознакомиться и оценить предприятие, исходя из этих методик.

Когда вы поймете, на какой стадии находится организация, вы можете для себя отметить, какие области на текущий момент важны, а какие можно отложить. Это даст основу для формирования видения автоматизации именно для этой конкретной организации.

 

 


 

Итак, вас пригласили в организацию для достижения поставленных бизнесом целей, завязанных на этап развития предприятия. Эти цели и одновременно роли можно определить с помощью картинки, которая дана ниже. На ней представлена классификация на основе международного исследования компании IBM Global Chief Information Officer. И здесь роли говорят сами за себя: эффективное использование, новаторство, расширение, преобразование.

 

 

Та роль, на которую вас пригласили, во многом определит приоритеты, требования и направление. Не правда ли, похоже на классификацию руководителей Ицхака Адизеса? И это в очередной раз вам докажет, что руководитель IT – это, в первую очередь, руководитель и только потом технический специалист. 

Ваша роль также станет источником понимания, какие выбрать инструменты для автоматизации и какой сформировать состав подразделения, наиболее продуктивный в текущей ситуации.

Для того, чтобы эффективно справляться с потребностями и ожиданиями на конкретном предприятии, необходимо понимать цели бизнеса. Потому что цели IT диктуются целями бизнеса.

 

В наше время информационные технологии плотно сплелись с бизнесом. Зависимость взаимная. ИТ выступает в роли ресурса в достижении целей, они влияют на структуру организации, расширение видов деятельности, открывает новые средства коммуникации, мобильности и т.д.. И в то же время ИТ сам является бизнесом, который предоставляет услуги для бизнеса (получается этакий B2B), а чтобы их предоставлять, они должны понимать, что нужно бизнесу, значит быть на одной волне с ним. Т.е. бизнес, можно сказать, имеет “вдохновляющую роль” для ИТ.

Автоматизация – это инвестиции, в развитие предприятия, повышение конкурентоспособности и устойчивости на рынке (выживание). А значит это процесс, который требует значительных затрат. И довольно странно, когда такой проект начинают, толком не представляя, зачем. 

У вас, как у руководителей IT, появляется уникальная возможность получить всестороннее представление об организации, как в бизнес-направлении, так и в технологическом. То есть на этом этапе фактически формируется глубокое видение бизнеса. И вы становитесь именно той движущей силой, которая во многом определяет, что необходимо организации, чтобы выжить, работать и развиваться. И когда вы научитесь разговаривать с бизнесом на одном языке, вы сможете получить очень большую поддержку топ-менеджеров, стать не только крепким звеном в организации, которое поможет достигать успеха, но и выйти на уровень соуправления организацией.

 

Итак, мы понимаем, что хочет бизнес, понимаем, что необходимо делать. А что мы, руководители, можем предложить бизнесу для автоматизации, для быстрого старта?

Конечно же, наш опыт. 

Какие опыты с нами проводит наш опыт?

Все мы стали руководителями не сразу: мы учимся, меняем места работы, должности, мы растем в профессиональном плане. И наш опыт является ключевым помощником. Но в тоже время он является тем тонким местом, которое нам мешает при автоматизации новых предприятий или новых направлений.

Чем же нам может помешать наш ОПЫТ, чем помочь, и как превратить его в тот самый эффективный инструмент анализа и общения?

 

Паттерны

На этапах вашего профессионального развития мозг откладывает так называемые паттерны – это те образы, которые возникают у вас голове при появлении какого-то вопроса. Например, если вам предложат автоматизировать бухгалтерию, у вас в голове сразу возникнет предложение автоматизировать ее на 1С:Бухгалтерия, не правда ли? На своих серверах, ведь это удобно. Но действительно ли эффективно использовать 1С бухгалтерию сейчас, да еще и на своих мощностях? Ведь для этого придётся нанимать бухгалтера, даже двух, чтобы всегда была взаимозаменяемость, на период отпуска или болезни. Вам необходимо будет развернуть свою инфраструктуру для этого, а это лишние затраты. Может быть, на первом этапе проще отдать бухгалтерию на аутсорсинг? Как видите, наш паттерн может сработать против нас. Поэтому надо научиться использовать опыт и паттерны, которые отложились в наш мозг, правильно. Используйте их как эффективный инструмент анализа, а не как готовое решение!

 

 

Потенциал автоматизации

Помимо этого, каждый раз меняя работы, вы формируете у себя понимание, что можно автоматизировать, а что нельзя автоматизировать. Но вы не всегда реально осознаете потенциал автоматизации, в котором находится определенная область, направление деятельности или вид деятельности предприятия. Компания McKinsey Global Institute провела большие исследования в части потенциала автоматизации. На картинке явно видно, что большим потенциалом обладают рутинные процессы, которые можно описать правилами, последовательностями операций, т.е. которые поддаются стандартизации. К ним относится тот же бухгалтерский учет или документооборот. Все эти рутинные задачи можно автоматизировать, но опять-таки мы должны задуматься, действительно ли это надо делать сейчас. Например, сейчас есть модное словосочетание «электронный документооборот», можно с контрагентами обмениваться онлайн-документами, и такая автоматизация действительно обладает высоким потенциалом. Но если у вас 2 поставщика и 3 контрагента, то делать это нет смысла: экономии не будет, каких-то значительных рисков вы за счет этого не перекроете.

Кроме того, потенциал автоматизации варьируется не только от вида деятельности, но и от сочетания видов деятельности. Организация, как правило, идет не по одному направлению, а сразу по нескольким, в том числе стандартным – документооборот, бухгалтерия, взаимодействие с контрагентами (поставщиками, покупателями, пользующимся услугами). То есть это уже несколько видов деятельности, и их сочетание дает очень разный потенциал. И это тоже является дополнительным эффективным инструментом анализа, который помогает понять, что делать в первую очередь, а что лучше отложить на потом.

 

 

Ресурсы

Одно из самых главных проблемных мест – это ресурсы. Подразумеваются все виды – финансовые, человеческие, административные. Мы должны понимать, какие у нас сейчас есть ресурсы, какие мы можем, а какие обязательно должны использовать. Потому что неправильное их планирование и прогнозирование приведет к еще большим рискам и затратам.

И тут на помощь придут результаты проведенного на начальном этапе анализа текущей ситуации, необходимые для того, чтобы получить поддержку и достаточные ресурсы у топ-менеджеров. 

Но чтобы топ-менеджеры встали на вашу сторону, помните простую истину: Бизнес — это про деньги и результаты. И на автоматизацию нужно тоже ставить финансовые цели. Хотите, чтобы общение с бизнесом стало быстрее, точнее и понятнее? Тогда посчитайте скорость, точность и понятность в деньгах. Для этого набросайте финансовую модель автоматизации для достижения поставленных целей.

Если топ-менеджеры не поймут до конца, зачем все это делается и как оно соотносится к цели самого бизнеса, проект вряд ли доживет до успешного завершения, или получится результат, которым никто не будет пользоваться, что означает убытки.

 

 

А когда вы получите необходимые ресурсы и сформируете свое подразделение, не забывайте правильно и эффективно использовать эти ресурсы.

 

 

 

Именно поэтому умение руководителя превратить свой опыт в эффективный инструмент является большим плюсом и гарантией именно того самого быстрого старта.

Существуют и другие аспекты опыта, которые влияют на принятие решений. Мы проговорили одни из самых распространенных.

 

 

 

 

Главная цель руководителя – это сформировать видение автоматизации на предприятии, то есть определить, по какому пути пойдет автоматизация, и спланировать ближайшую деятельность. Но давайте начнем с обратного. 

 

Ошибки планирования

К основным ошибкам планирования относится оказание влияния или давления извне. Следует крайне скептически отнестись к предложениям типа: «Давай внедрим, потом разберемся». Даже если он уверен, что это очень классный продукт, что у него много “лайков”, и он покрывает 100% необходимых задач, не верьте. С большой вероятностью такая автоматизация будет бесполезной. И ваши усилия и усилия предприятия будут потрачены зря, а в некоторых случаях может быть нанесен значительный ущерб. Лучше отказаться от такой автоматизации, но делать это обоснованно. Конечно, можно сделать, как говорят, правда, плюсов в карму вам это не добавит. ;)

 

 

 

Формирование видения

Что же должен сделать руководитель IT, чтобы понять, что автоматизировать на первом этапе, а что – нет, и как сформировать текущее видение развития. На картинке ниже вы увидите цикл.

 

 

Дело в том, что руководитель не будет находиться постоянно в одной и той же роли, предприятие не будет постоянно находиться на одном и том же этапе.  Вы будете постоянно, двигаться к достижению какой-то новой цели, какого-то результата или смены этапа развития, менять свое видение и скорость автоматизации. И по этому циклу формирования видения вы будете проходить не один раз и не два, а постоянно. Похоже на методологию HADI, она часто встречается и будет встречаться в работе.

Первым делом, как мы уже говорили, определяем цели бизнеса, то для чего мы это делаем. Причем собираем требования не только с топ-менеджеров, но и со всех руководителей со всех видов деятельности – все, что может вам помочь понять деятельность предприятия, слабые и сильные направления.

Анализируем полученную информацию и текущую ситуацию автоматизации на предприятии. Может быть часть бизнес-процессов уже поставлены и автоматизированы, например, та же бухгалтерия. Но бывает так, что часть процессов вообще отсутствуют, и это тоже необходимо понимать. 

Дальше производим оценку текущей ситуации и ресурсов, и, самое главное, оценку ожидаемого конечного результата.

Только после того мы можем начать расставлять приоритеты. Здесь вы можете облегчить небольшую часть для себя: вы можете собрать приоритеты со всех топ-менеджеров, которые у вас в организации присутствуют, а потом используя вышеописанные инструменты наложить их на свое глобальное видение автоматизации.

Расставив приоритеты, можно приниматься за анализ рынка: какие готовые решения существует, наличие облачных решений – всё, что может вам помочь в этом случае. И даже рассматриваем Excel. Это не шутка, очень многие от него отказываются, но Excel – это тоже автоматизация, и аутсорсинг – это тоже автоматизация.

После того, как мы проанализировали, что рынок может нам предложить, мы формируем наше итоговое видение, где будут описаны поставленные цели, инструменты для их достижения и финансовая оценка.

 

Когда автоматизация не нужна?

 

 

Некоторые процессы не требуют автоматизации ни на первом этапе, ни в целом. Их можно решить с помощью ручного труда, и мы всегда при планировании должны учитывать человеческий ресурс. Если необходимо, можно повысить квалификацию персонала – это тоже будет решением, и иногда даже более выгодным.

  1. Быстро меняющиеся процессы

К процессам, которые не надо автоматизировать, можно отнести быстро меняющиеся процессы. 

Если ваша организация растет, вы открываете новые направления, и бизнес-процессы меняются со скоростью мысли — вам не стоит заниматься автоматизацией. Зафиксируйте процессы хотя бы до состояния «одно изменение в период», где период определяется скоростью, возможностью автоматизации и реакцией подразделений», чтобы не тратить слишком много времени и денег на бесконечный цикл «первичного» внедрения.

Могу привести пример на компании «Едадил», в которой я сейчас работаю. Мы запускались сначала как рекламная кампания. Все это развивалось достаточно медленно, а необходимо было как-то двигаться дальше, мы же стартап и хотим выжить и расти. Начало появляться большое количество идей – в день по несколько идей. Но нельзя автоматизировать то, что меняется сию секунду в 10 разных направлениях. Мы согласовали, что запускаем не больше одного нового вида расчетов в месяц и не более одного нового направления в 3 месяца, чтобы все структуры успели подготовиться – техническая часть, биллинг, бухгалтерия, маркетинг, пользователи. 

  1. Человеческий труд справляется

Что еще не надо автоматизировать? Если процесс можно упорядочить, наладить его до состояния «Люди знают что делать, люди это делают, люди за это отвечают», то лучше его не автоматизировать на первом этапе. Это будет очень трудозатратно. Вы вернетесь к этому процессу, вы его автоматизируете, но позже. Ваша первоначальная цель – выжить и развиваться.

  1. Нет цели, нет эффектов

Не надо автоматизировать то, что не может быть сформировано как цель или не несет каких-либо значимых эффектов. Когда человек не знает, чего хочет — то платит дороже и получает не то.

  1. Управленческие решения, механизмы принятия решений

И последнее, оно относится к низкопотенциальной автоматизации, – это управленческие процессы, в том числе механизмы принятия решений. Есть подготовленные люди, у которых имеются необходимые ресурсы для этого. 

 

 

 

Какие процессы обязательно нужно автоматизировать

 

На первоначальном этапе обязательно автоматизируем:

  • Финансовый блок – бухгалтерия, налоги, зарплата. Учитываем все виды автоматизации, в т.ч. облачные решения, аутсорсинг и др. 

  • Систему аналитики. Необходимо анализировать процессы, результаты и эффективность работы предприятия, чтобы выжить и развиваться. И не только внутренней работы, но и анализ рынка. Как пример, интернет-магазин и анализ цен конкурентов. 

  • Коммуникации и взаимодействие, причем как внутренние, так и внешние. Это, во-первых, ускорит возможность принятия решений, ускорит взаимодействие с покупателями и поставщиками, внутри предприятия. 

  • Ведение базы контрагентов. Если вы развиваетесь и растете, она не будет успевать за вами, вам надо хранить эти данные.

  • Отдел HR. Люди – это тоже ресурс, за ним надо наблюдать, анализировать и фиксировать, на каком этапе мы находимся. 

  • Отдел IT, даже если вас в нем двое, обязательно автоматизируйте. Тем самым у вас всегда будет история и материалы для анализа, а также возможность быстро адаптироваться под расширение.

Это не значит, что это необходимо автоматизировать крупными специализированными решениями. Только в необходимом на первом этапе объеме.

Что можно рассказать на примере «Едадил»? В нашей компании отдел IT автоматизирован с помощью облачного решения. Внутренние коммуникации ведутся в Slack. Аналитика только находится в процессе глобальной автоматизации, но уже сейчас она входит в структуру. На помощь приходит группа аналитиков и данные в ClickHouse. У нас уникальный процесс работы с данными, поэтому автоматизация будет происходить в несколько больших этапов. База контрагентов, финансовый учет и HR решены с помощью облачных решений, в т.ч. 1С. Биллинг автоматизирован самописным продуктом на базе 1С, т.к. ведутся нестандартные расчеты с контрагентами. Как видите, у нас разные виды автоматизации, а также есть и отсутствие автоматизации. И закрыв эти области все силы брошены на основной вид деятельности предприятия. 

Мы рассмотрели то, что является обязательным к автоматизации на первом этапе. Но сделайте это так, чтобы оно было максимально быстро и эффективно, чтобы освободить свое время для автоматизации основного вида деятельности. Иначе просто предприятие не сможет функционировать в эффективном ритме в условиях рынка.

 

 

Но даже в основном виде деятельности не все подлежит автоматизации. Например, вам надо автоматизировать закупки, но зачем, если у вас всего два поставщика. Возьмите сотрудника, который будет заниматься закупками, он у вас все равно будет в составе, дайте ему необходимые данные / отчеты, и он сможет выстроить необходимые процессы по закупкам. 

 

Эффекты от правильной автоматизации

Произведя все подготовительные и аналитические этапы вы сможете избежать, как риски, так и излишние траты, сможете увеличить положительный эффект от автоматизации. Как пример:

  • Снижение дисбаланса ресурсов - нехватку нужных человеческих ресурсов, как в количестве, так и в качестве. Качественный прогноз необходимых навыков и экспертизы сотрудников поможет избежать риска переформирования подразделения. А это очень трудозатратная задача. 

  • Снижение конфликтов в коллективе, и это не шутка, когда сотрудники изначально знают свои роли и цели - это снижает риск от недовольства.

  • Недопонимание с топ-менеджерами, что в свою очередь приводит к потере поддержки.

И другие положительные эффекты, которые может принести автоматизация.

 


 

Выводы

На что ещё необходимо обратить внимание:

1. Учитывайте совместимость с другими продуктами. Интеграция или настройка обмена данными между различными системами – трудоемкий процесс и не всегда работает так, как нужно. Самая лучшая интеграция та, которой нет. В идеале, чтобы исключить интеграцию, программные продукты, которые вы внедряете, должны работать на одной платформе. Если производство у вас автоматизировано на базе «1С:УПП» или «1С:ERP Управление предприятием 2.0», возможно для документооборота правильнее будет найти решение на платформе 1С.

2. Берите систему «на вырост». Чтобы не повторять процесс внедрения из года в год, учитывайте не только то, что система может дать вам сейчас, но и то, как вы будете себя чувствовать с ней через год или 5 лет. Вспомните стратегические цели компании. Если через 5 лет вы планируете вырасти в 5 раз, то внимательно присмотритесь к возможностям системы, чтобы через некоторое время не обнаружить, что она стала для вас маловата и не справляется с новыми задачами. Но в основном это касается статичных процессов. При этом учитывайте сложность внедрения. Возможно дешевле и проще будет потом поменять систему.

Рассчитывайте по формуле: чем более нестабильный процесс или требующий пересмотра и изменений в краткие периоды, тем более гибкая должна быть платформа и инфраструктура, тем более если у вас уникальный процесс. Потому что разработка будет вестись методом HADI (сознательно или нет): (Гипотеза (Hypothesis), Действие (Action), Аналитика (Data), Выводы (Insights)). Если по-нашему, то методом проб и ошибок. 

3. Не гонитесь за количеством функций. Современные программные продукты — это своего рода кухонные комбайны, которые умеют многое. Далеко не все эти функции необходимы для решения ваших задач. И как говорилось ранее, это лишняя трата средств. Однако, начитавшись рекламных материалов, компании обычно хотят использовать как можно больше возможностей продукта, за которые заплатили. При этом они не учитывают, что каждая новая функция усложняет проект внедрения, особенно на этапе запуска, когда пользователям приходится изучать новую систему. Поэтому при внедрении системы следуйте принципу минимализма: в первую очередь реализуйте функции, которые необходимы для выполнения поставленных целей. Дополнительные «плюшки» можно будет добавить в ходе развития системы, когда сотрудники к ней привыкнут.

4. Не делайте автоматизацию там, где этого не требуется. По разным причинам. Некоторые автоматизаторы пытаются выжать из пальца новые проекты, тем самым пытаясь доказать, что они нужны и что-то делают. Но Бизнес рано или поздно поймет это. В первую очередь пострадаете вы.

5. Автоматизируйте то, что не успевает за ростом бизнеса

Если менеджер захочет поблагодарить каждого своего покупателя, вначале их будет не особенно много. Но когда бизнес начнет набирать обороты, это просто невозможно будет сделать. Автоматизация поможет справляться с тем, что не поспевает за ростом вашего предприятия.

6. Учитывайте при планировании возможные риски от объема, вида и стоимости ошибок без автоматизации в соотношении к стоимости самой минимальной автоматизации, которая может снизить эти риски. Т.е. стоимость ошибок не должна превышать стоимости автоматизации.
 

 

Вместо заключения

 

Желаю вам, чтобы вас считали, в первую очередь, руководителем-специалистом, а не техническим специалистом. Чтобы ваш опыт помогал вам принимать только правильные решения по автоматизации и быть с бизнесом “на одной волне”.

 

 

****************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION. Больше статей можно прочитать здесь.
Приглашаем вас на новую конференцию INFOSTART EVENT 2019!

21

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. CheBurator 3403 16.08.19 13:09 Сейчас в теме
интересно что это за "нестандартные расчеты с контрагентами". и как это умудряется в компании автора впихнуть в достаточно стандартный финучет?
4. Hissin 155 16.08.19 14:45 Сейчас в теме
(1) Биллинг - это процесс расчета стоимости услуг для контрагентов. Если не стандартный учет данных, то и биллинг будет не стандартный, т.е. подготовка данных для фин.учета. А фин.учет стандартный для всех.
2. VmvLer 16.08.19 13:37 Сейчас в теме
очередной выпуск журнала "Веселые картинки" с режущими глаз комиксами.

как же любят в современной мире замылить смыслы,
вернее их отсутствие, вульгарной мишурой.
maxopik2; fomix; +2 Ответить
3. ildary 16.08.19 13:41 Сейчас в теме
(2) Товарищи не мешайтесь! Лекция для колхозников молодёжи.
5. Hissin 155 16.08.19 15:01 Сейчас в теме
(3)
(2)
Возможно, для вас эта тема является не актуальной. Не всем же нужно, и не все занимаются, построением структуры автоматизации, с учетом точки взгляда запросов и направления Бизнеса. Но есть те, кто только вступает на эту скользкую дорожку. И лучше начинать с простых определений, которые понятны всем.
Спасибо, что потратили время и взглянули на статью. Про "веселые картинки режущие глаз" также учту. Спасибо за комментарий.
9. CheBurator 3403 16.08.19 22:09 Сейчас в теме
(5)
И лучше начинать с простых определений, которые понятны всем.

это да, проблема в том, что начав с (халявных) определений, которые понятны всем - практически никогда не следуют (халявные) представляющие действительную ценность лекции/куйсы/пр.аналогичное
KapasMordorov; +1 Ответить
12. Hissin 155 17.08.19 21:52 Сейчас в теме
(2)
(10)
Я не путаю. Это не про внешних автоматизаторов, а именно внутренних. С внешними все итак понятно.
6. _MavR_ 16.08.19 17:18 Сейчас в теме
На самом деле коллеги правы, или это статья или комикс с прикольными картинками. А по факту вся автоматизация упирается в человеческий фактор. По сути, для успешной автоматизации, нужны три абстрактных человека: Директор, который четко понимает, что он хочет получить и может четко сформулировать свои хотелки, ИТ директор или просто опытный внедренец (постановщик задачи), который может изложить хотелки директора в понятной форме для непосредственных исполнителей и Исполнитель, который все это будет делать. Причем самый главный тут постановщик задачи, т.к. он говорит на двух языках - начальственном и техническом и он же должен контролировать процесс в две стороны.
ИМХО самое страшное в современной российской автоматизации это то, что народ начитается опыта пепси-кол и амазонов, изложенных в различных статьях и книгах и пытается "натянуть" этот опыт на компанию в 500 человек ибо "умные люди в умных книгах написали жеж...". В этом случае последний график, который "Снижаем" и "Повышаем" выглядит ровно наоборот. Как говорится не все йогурты одинаково полезны.
fomix; CheBurator; mvxyz; +3 Ответить
7. Hissin 155 16.08.19 17:59 Сейчас в теме
(6) По - "не все йогурты одинаково полезны" - соглашусь на все 100%. И, к сожалению, это действительно боль автоматизации и восприятия информации людей. Все хотят быть модными специалистами.
Но проблема не только в этом. Она еще в том, что "автоматизаторы" не фильтруют то, что необходимо для бизнеса. Они могут взяться за любой проект, любую хотелку, чтобы показать себя профессионалами в автоматизации. И, возможно, они даже справятся с ним, и даже может быть качественно. Но вот итог и выхлоп то какой от нее для бизнеса и для него самого? Все чаще специалисты берутся не за то, что знают или имеет приоритет, а за то, что им интересно, т.к. рынок большой. Т.е. не все "хотелки директора одинаково полезны" или интересны для ИТ руководителя.
8. _MavR_ 16.08.19 18:16 Сейчас в теме
(7)
Все чаще специалисты берутся не за то, что знают или имеет приоритет, а за то, что им интересно, т.к. рынок большой.

Ну это как бы нормально. Если есть выбор, то почему бы не совместить приятное с полезным. Опять-таки расти в проффесиональном плане надо, а это только на практике и можно сделать.

(7)
Но проблема не только в этом. Она еще в том, что "автоматизаторы" не фильтруют то, что необходимо для бизнеса.
А вот тут и всплывает человеческий фактор. Если автоматизатор, а вернее постановщик задачи толковый, то подобного не будет. Он и "хотелки" правильно отрихтует и исполнителям по рукам надает. А если это верный последователь "эффективных манаГеров" то жди беды :-)

P.S. Попробую мысль приземленно выразить из своего провинциального опыта. Я почему считаю наиболее приоритетной личностью именно внедренца, он же постановщик задачи. ИМХО тех же разработчиков к заказчику и на пушечный выстрел подпускать нельзя, потому как а) матерые программисты и иже с ними простых смертных в виде бухгалтеров и менеджеров не любят (причину каждый себе выбирает), б) у тех же разработчиков зачастую присутствует "режим бога", когда заказчик необдуманно сказал "хочу так", а разраб ответил "да легко". Ну последствия вполне предсказуемы. А внедренец он с одной стороны "с людями" работает, сопровождает, учит, находит и чинит всяческие косяки, а с другой стороны говорит на одном языке с разрабами и не вызывает у них внутреннего отторжения :-)
13. Hissin 155 17.08.19 21:58 Сейчас в теме
(8)
Приятное с полезным хорошо. Но везде надо знать меру и время.
с P.S. соглашусь. Постановщик задач (в каждой компании он называется по своему, я называю ее "Переводчик") нужная роль в организациях. Просто не все организации это осознают, в итоге и получают не то, что хочется. Да и в целом таких переводчиков очень мало толковых. Не всегда это выгодно.
10. CheBurator 3403 16.08.19 22:14 Сейчас в теме
(7)
Но проблема не только в этом. Она еще в том, что "автоматизаторы" не фильтруют то, что необходимо для бизнеса. Они могут взяться за любой проект,

а вы не путайте теплое с мягким. Сторонние автоматизаторы (если ведем речь о них) - это такой же бизнес как и ваш собственный. Какой смысл стороннему бизнесу озадачиваться проблемами вашего бизнеса? у стороннего бизнеса свои проблемы - он в первую очередь решает их. Хорошо если эти два бизнеса хорошо согласуются. Но если я могу продать вам автоматизацию за 100тыс, смысл ее продавать за 50 тыс? или если я могу продать свою недостаточную квалификацию как достаточную ("любой проект") - то это ваши проблемы ("бачыли вочы шо купували")
11. SirAlexIT 17.08.19 15:31 Сейчас в теме
Частично можно использовать как образец для создания презентаций.
+
14. Hissin 155 17.08.19 21:59 Сейчас в теме
(11)
Спасибо. Рада, что было полезным.
15. VmvLer 18.08.19 10:38 Сейчас в теме
Вот в комментариях действительно соль, в в стартовой теме скорее перфекционизм на тему автоматизации.
Не осуждаю, если в диалоге проявляется суть, значит и стартовать тему имело смысл.
16. Serg_Tangatarov 18.08.19 11:57 Сейчас в теме
Добрый день, всем.
В целом статья интересна.
Но мне видится, что вывод "Выбирайте систему на вырост" и "Не гонитесь за количеством функций" несколько противоречат друг другу. Обычно, так и рассуждают, что на вырост надо побольше функций. И здесь, мне кажется, стоит аккуратнее сопоставлять планы развития компании и что будет по факту, так можно на вырост взять ПО с функциями, которые по факту окажутся не нужными и в ближайшие 5 лет. Наверное "на вырост" имеется ввиду, чтобы система в принципе имела возможность расти, была дорабатываема?
17. herres 19.08.19 09:54 Сейчас в теме
Избыточная автоматизация - это интересно и спорно.
Есть сомнения, что такое может быть и может приносить вред.

Биллинг на 1С это удивительно и вдохновляюще.
Обычно ситуация обратная - весь учет на 1С и только биллинг на отдельной базе, т.к. 1С объём не тянет
18. _MavR_ 21.09.19 19:33 Сейчас в теме
(17)
Избыточная автоматизация - это интересно и спорно.
Есть сомнения, что такое может быть и может приносить вред.

Очень даже может быть. Вот пример реальный из жизни: возник у меня вопрос по сбербанковским карточкам, в местечковом сбере внятно ответить не могут/не хотят ибо им надо мне подороже втюхать продукт, т.к. план продаж дело святое. Ранее в таких случаях я звонил на горячую линию и консультировался у живого человека. Так решил сделать и в этот раз. А вот фиг мне оказался - на другой стороне линии избыточная автоматизация в виде разрекламированного Грефом голосового помошника, типа крутого ИИ. Этот иссскуственный "интеллект" банально не понимает, что я от него хочу, а по ключевым фразам зачитывает мне текст о том что карты у них есть :-) Вот Вам в погоне за новомодным трендом и избыточная автоматизация. Автоматизация есть, а толку от нее нет. Мне, как клиенту сбера, помочь не смогли. Благо есть друзья в этой богомерзской организации :-) уточнили и все рассказали.
Оставьте свое сообщение

См. также

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе" 24

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    2881    chavalah    16       

Перенос данных БП 3.0 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП) (перенос остатков, документов и справочной информации из "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред.3.0). Обновлено до БП 3.0.73.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х., ERP 2.4.10.х! Промо

Переносятся документы за выбранный период, справочная информация и остатки по счетам бух. учета в программу УТ 11 / КА 2 / ЕРП 2 (ERP). Переносятся все возможные виды операций ввода остатков на нужную дату. Есть отбор по периоду переноса документов и фильтр по организации, доступен выбор даты ввода остатков. Если нужно переносить что-то дополнительно, то обычно бесплатно добавляем это в перенос . Смотрите видеодемонстрацию со звуком - советами по переносу и рекомендациями настройки программ.

29700 руб.

Незакрытый проект на 1000 часов 65

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    7915    ogroup    156       

Стратегия выживания в корпоративных войнах 47

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    5322    GSoft    14       

Вакансия Автор новостных обзоров на тему 1С и бухучета, По совместительству Промо

Редакция Infostart.ru будет рада сотрудничеству с 1С-специалистом, умеющим и любящим излагать свои мысли в письменной форме. Если вы работали в IT-изданиях или имеете опыт ведения технологического блога/канала/группы, если сможете сделать обзор обработок из каталога infostart.ru/public/all/, то у вас большое преимущество.

Мастер-класс СППР 44

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом СППР

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    5205    SergeyN    4       

Очный семинар по регулярному менеджменту Александра Фридмана "Вы или Хаос", 12 декабря 2019 г. , Санкт-Петербург Промо

Семинар по регулярному менеджменту от Александра Фридмана для собственников, первых лиц и топов. Технология управленческого планирования, комплексного управления временем и другими ресурсами, выполнением поручений, делами, информацией, контактами (встречи-звонки-почта).

от 11000 до 29000 рублей

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества 46

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    4879    karpik666    77       

Бизнес-аналитика с помощью Power BI 68

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема статьи – это бизнес-аналитика. Возможно, кто-то этого не знает, но внедрение бизнес-аналитики – это очень больно. Когда внедряются не просто какие-то дашборды, а действительно бизнес-аналитика, происходит увольнение большого количества сотрудников, потому что выясняется, что они не выполняют те функции, которые на них возложены.

11.07.2019    7660    pbazeliuk    18       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

Управление проектами по автоматизации бюджетирования 37

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Управление проектом

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    3977    SergeyN    1       

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов 23

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    3291    sbase    9       

Перенос данных КА 1.1 => ERP 2 (ЕРП) (обработка переноса документов, остатков и справочной информации из "1С:Комплексная автоматизация, ред. 1.1" в "1С:ERP Управление предприятием, ред 2"). Обновлен до КА 1.1.115.х и ERP 2.4.10.х Промо

Обработка позволяет переносить из КА 1.1 в ERP 2 документы за выбранный период и остатки. Типовая обработка от фирмы 1С документы не переносит. Также исправлены ошибки типовой обработки. При выходе новых релизов обновление высылается бесплатно в течение года. Разработка будет полезна фирмам-франчайзи, которые периодически выполняют такой перенос данных для заказчиков. Вы можете один раз приобрести обработку переноса, и потом бесплатно получать обновления в случае выхода новых релизов конфигураций 1С.

29700 руб.

Риск - благородное дело!.. Часть первая 31

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    4444    MariaTemchina    8       

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения 33

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    4770    MariaTemchina    23       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Как продать проект в 3 раза дороже и нанести клиенту пользу, выполнив не внедрение... 21

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Практически все российские компании нуждаются не просто в установке 1С:ERP, 1С:Документооборота или какой-то другой программы, а в масштабных организационных изменениях, но мало кто из заказчиков это понимает. Те, кто занимается 1С, могут помочь бизнесу решить его проблемы, а заодно и продать проект внедрения в несколько раз дороже. Как это сделать, на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION рассказал собственник и директор компании «Корада» Алексей Бояршинов.

27.05.2019    4740    cybrat    9       

Что важно, а что - срочно? 21

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Поговорим о приоритетах

20.05.2019    4994    1c-intelligence    16       

С 2020 года сервис «Продление поддержки конфигурации 1С:УПП» подорожает вдвое Промо

Успейте продлить поддержку УПП до повышения цен! Фирма «1С» предупредила об изменении цен на сервис «Продление поддержки конфигурации "1С:Управление производственным предприятием"». С 1 января 2020 года сервис подорожает в два раза.

Устав писать Устав 31

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    4556    MariaTemchina    8       

Перенос документов, остатков и справочников КА 1.1 => КА 2 / УТ 11. Обновлено до КА 2.4.10.х и УТ 11.4.10.х! Промо

Более 130 компаний выполнили переход на КА 2 или УТ 11 с помощью нашей разработки! Позволяет перенести не только остатки и справочники (как типовая обработка), но и документы за нужный период времени. Предоставляем техподдержку, оперативно исправляем замечания, выпускаем обновления при выходе новых релизов программ 1С. Вы можете проверить разработку до покупки: сделаем бесплатный тестовый перенос из вашей базы КА 1.1 и предоставим доступ к базе-результату через веб-клиент!

29700 руб.

Как сжать время? 24

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    5503    1c-intelligence    39       

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться 37

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    7537    MariaTemchina    15       

Перенос данных УПП 1.3 => ERP 2 (ЕРП) / УТ 11 / КА 2.х (обработка переноса документов, остатков и справочников из "1С:Управление производственным предприятием, ред. 1.3" в ERP / УТ 11 / КА 2). Обновлен до УПП 1.3.127.х, КА 2.4.10.х и ERP 2.4.10.х! Промо

Обработка позволяет переносить из УПП 1.3 в ERP 2 документы за выбранный период и остатки. Типовая обработка от фирмы 1С документы не переносит. Также исправлены ошибки типовой обработки. При выходе новых релизов обновление высылается бесплатно в течение года. Разработка будет полезна фирмам-франчайзи, которые периодически выполняют такой перенос данных для заказчиков. Вы можете один раз приобрести обработку переноса, и потом бесплатно получать обновления при выходе новых релизов конфигураций 1С.

29700 руб.

Стыд и Скрам, часть вторая 21

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Крик души про иллюзию внедрения Agile. Продолжаем разговор про сложности, с которыми мы сталкиваемся, когда под видом гибких технологий используются "топорные" директивные методы. По сути, мы в очередной раз сталкиваемся с извечным конфликтом "сурового менеджмента" и "творческих разработчиков"

14.03.2019    8611    MariaTemchina    47       

Онлайн-курс "Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход". Третий поток. Курс проходит с 21 января по 18 марта 2020 года. Промо

Курс разработан Внедренческим центром «Раздолье». Курс предназначен для подготовки аналитиков, архитекторов и руководителей проектов автоматизации процессов управления с использованием комплексных ИТ-систем (1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ). В основе курса лежит методика применения процессного подхода.

9000 рублей

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?" 38

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    5137    chavalah    22       

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide 29

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    6663    MariaTemchina    20       

Перенос данных УТ 10.3 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП 2) (документы, остатки и справочная информация из "1С:Управление торговлей, ред. 10.3" в УТ 11 / КА 2 / ERP 2). Обновлен до УТ 10.3.56.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х и ERP 2.4.10.х! Промо

Уже более 100 компаний приобрели перенос и выполнили переход на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 с помощью нашей разработки! Обработка перехода с УТ 10.3 на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 позволяет перенести не только остатки на указанную дату (как типовой перенос), но и все возможные документы за выбранный период. При выходе новых релизов этих программ оперативно выпускаем обновление обработки. Предоставляем техническую поддержку. Можем сделать бесплатный тестовый перенос!

29700 руб.

Бизнес, не горюй 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Про цели автоматизации.

04.02.2019    6377    1c-intelligence    64       

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения 23

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    5486    MariaTemchina    0       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм 5

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    6891    user809424    11       

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан 32

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    7369    MariaTemchina    13